Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ

Khi bạn mở tài khoản tại 23win06 hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
23win06 Đọc điều khoản trước khi sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai điều chúng tôi không thỏa hiệp. Khi bạn đăng ký và liên kết ví điện tử, thông tin được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính cũng như xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — không lưu trữ thông tin thanh toán dưới dạng thô.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức của 23win06.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt — bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, một số thông tin vẫn được giữ lại theo yêu cầu vận hành hợp lệ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình — đặc biệt liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc giới hạn giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích cụ thể. Đừng tự suy đoán; hỏi thẳng để chúng tôi xác nhận đúng quy trình áp dụng cho trường hợp của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trên ứng dụng và trình duyệt — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản áp dụng cho giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Hỗ trợ tài khoản

Đội xác minh tài khoản xử lý các trường hợp khiếu nại liên quan đến điều khoản — bao gồm tranh chấp giao dịch và yêu cầu đóng tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi chúng tôi nhất khi đọc qua điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ với trường hợp của bạn, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc thực hiện giao dịch đầu tiên — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — cũng được hiểu là bạn đã xác nhận đồng ý.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể kéo theo việc xem xét tài khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua chat trực tiếp hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Đội xử lý sẽ xem xét và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Một số tính năng hoặc giới hạn giao dịch có thể áp dụng khác nhau tùy vùng được phép sử dụng dịch vụ.